Trocas e Devoluções

Comprei um produto EM PROMOÇÃO (ACIMA DE 30% DE DESCONTO) e quero TROCAR, como proceder?

Você pode efetuar a solicitação de troca em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do seu pedido (sujeito a disponibilidade no estoque), mas fique atento às nossas regras de devolução:
 

- Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

- O produto não pode conter indícios de uso;

- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios.
 

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente. 

Solicitar a troca do seu produto é muito simples! 

Abra um chamado através do e-mail sac@kidsplash.com.br com as seguintes informações:

Título TROCA DE TAMANHO

- número do pedido

- tamanho a ser trocado

- motivo da troca

- Você deverá devolver o produto via uma agência dos Correios, e será responsável pelos custos do frete de devolução;

- O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis.

Após recebimento e análise da mercadoria você receberá um CUPOM no valor pago em sua compra, sem o valor do frete, que lha dará o direito de comprar o mesmo produto que comprou inicialmente, porém de outra numeração (não está sujeito a variação de preços e promoções). O CUPOM terá validade de 60 dias corridos para ser utilizado em nossa loja.
 

Como faço para utilizar meu CUPOM?

Se como forma de reembolso para sua Troca ou Devolução escolheu receber um CUPOM DE DESCONTO, você poderá utilizá-lo para realizar sua próxima compra, basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “CUPOM DE DESCONTO” dentro do carrinho de compras! O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o CUPOM é de até 60 dias corridos.
 

Comprei um produto EM PROMOÇÃO (ACIMA DE 30% DE DESCONTO) e quero DEVOLVER, como proceder?

Você pode efetuar a solicitação de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de devolução:

- Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

- O produto não pode conter indícios de uso;

- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente. 

Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! 


Abra um chamado através do e-mail sac@kidsplash.com.br com as seguintes informações:

- Título “DEVOLUÇÃO DO PEDIDO”

- número do pedido

- produto a ser devolvido

- motivo da devolução

- Informar se prefere ESTORNO do valor ou um CUPOM no valor total pago em sua compra.

- Você deverá devolver o produto via uma agência dos Correios, e será responsável pelos custos do frete de devolução;

- O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis.

A restituição dos valores do seu produto será realizada sem o valor do frete, de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um CUPOM (validade 60 dias), após recebimento e análise da mercadoria, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

Para compras realizadas com cartão de crédito o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado. Caso opte por um CUPOM, o mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e análise de qualidade. 
 

Como faço para utilizar meu CUPOM?

Se como forma de reembolso para sua Troca ou Devolução escolheu receber um CUPOM DE DESCONTO, você poderá utilizá-lo para realizar sua próxima compra, basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “CUPOM DE DESCONTO” dentro do carrinho de compras! O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o CUPOM é de até 60 dias corridos.


Comprei e quero TROCAR SOMENTE O TAMANHO, como proceder?

Você pode efetuar a solicitação de troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de devolução:

- Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

- O produto não pode conter indícios de uso;

- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente. 

Solicitar a troca do seu produto é muito simples! 

Abra um chamado através do e-mail sac@kidsplash.com.br com as seguintes informações:

Título TROCA DE TAMANHO

- número do pedido

- tamanho a ser trocado

- motivo da troca

Você receberá por e-mail um Código de Postagem Reversa dos Correios que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:

- Você deverá se dirigir a uma agência dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;

- O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis.

Após recebimento e análise da mercadoria você receberá um CUPOM no valor pago em sua compra, sem o valor do frete, que lha dará o direito de comprar o mesmo produto que comprou inicialmente, porém de outra numeração (não está sujeito a variação de preços e promoções). O CUPOM terá validade de 60 dias corridos para ser utilizado em nossa loja.
 

Como faço para utilizar meu CUPOM?

Se como forma de reembolso para sua Troca ou Devolução escolheu receber um CUPOM DE DESCONTO, você poderá utilizá-lo para realizar sua próxima compra, basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “CUPOM DE DESCONTO” dentro do carrinho de compras! O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o CUPOM é de até 60 dias corridos.


Comprei e quero TROCAR POR OUTRO PRODUTO, pois NÃO GOSTEI DA COR ou DO MODELO, como proceder?

Você pode efetuar a solicitação de troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de devolução:

- Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

- O produto não pode conter indícios de uso;

- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente. 

Solicitar a troca do seu produto é muito simples! 

Abra um chamado através do e-mail sac@kidsplash.com.br com as seguintes informações:

Título TROCA DE PRODUTO

- número do pedido

- produto a ser trocado

- motivo da troca

Você receberá por e-mail um Código de Postagem Reversa dos Correios que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:

- Você deverá se dirigir a uma agência dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;

- O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis.

Após recebimento e análise da mercadoria você receberá um CUPOM no valor pago em sua compra, sem o valor do frete, que lha dará o direito de comprar qualquer outro produto em nossa loja (sujeito a variação de preços e promoções). O CUPOM terá validade de 60 dias corridos para ser utilizado em qualquer item com disponibilidade de estoque em nossa loja.

Como faço para utilizar meu CUPOM?

Se como forma de reembolso para sua Troca ou Devolução escolheu receber um CUPOM DE DESCONTO, você poderá utilizá-lo para realizar sua próxima compra, basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “CUPOM DE DESCONTO” dentro do carrinho de compras! O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o CUPOM é de até 60 dias corridos.


Comprei e quero DEVOLVER, como proceder?

Você pode efetuar a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de devolução:

- Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

- O produto não pode conter indícios de uso;

- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente. 

Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! 

Abra um chamado através do e-mail sac@kidsplash.com.br com as seguintes informações:

- Título “DEVOLUÇÃO DO PEDIDO”

- número do pedido

- produto a ser devolvido

- motivo da devolução

- Informar se prefere ESTORNO do valor ou um CUPOM no valor total pago em sua compra.

Você receberá por e-mail um Código de Postagem Reversa dos Correios que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:

- Você deverá se dirigir a uma agência dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;

- O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis.

A restituição dos valores do seu pedido será realizada no valor pago em sua compra, sem o valor do frete, de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um CUPOM (validade 60 dias), após recebimento e análise da mercadoria, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

Para compras realizadas com cartão de crédito o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado. Caso opte por um CUPOM, o mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e análise de qualidade. 
 

Como faço para utilizar meu CUPOM?

Se como forma de reembolso para sua Troca ou Devolução escolheu receber um CUPOM DE DESCONTO, você poderá utilizá-lo para realizar sua próxima compra, basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “CUPOM DE DESCONTO” dentro do carrinho de compras! O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o CUPOM é de até 60 dias corridos.

Sobre a loja

Com atuação em todo o Brasil, a KidSplash! Coisas de Criança surgiu com a ideia de criar produtos divertidos e com muito estilo para crianças de 2 a 12 anos. Nossa marca traduz o espírito livre das crianças. Pois elas sabem o que querem e desejam estar sempre na moda, com um visual legal em todos os momentos.

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